Manutenção e suporte para servidores, storage, equipamentos de rede e tape libraries.
Oferecemos contratos de manutenção e assistência técnica multimarca para servidores, storage, equipamentos de rede e tape libraries, com cobertura nacional, atendimento on-site e suporte a equipamentos fora de garantia e em fim de ciclo de vida (EOSL).
Servidores
- Rack, torre e blade
Storage
- SAN, NAS e all-flash, controladoras e gavetas de disco
Equipamentos de rede
-
Switches, roteadores, firewalls e access points
Tape libraries
- Tape libraries, drives LTO e autoloaders
Suporte multimarca para servidores, storage e equipamentos de rede.
A ATIVA atua em ambientes multivendor complexos, prestando assistência técnica para servidores HPE, assistência técnica para servidores Dell e suporte multimarca para diferentes fabricantes e tecnologias de Data Center.
Manutenção de hardware por baseline para equipamentos críticos
A ATIVA oferece contratos de manutenção de hardware por baseline, sem quantidade mínima de equipamentos e com vigência a partir de 12 meses. Esse modelo permite que empresas de diferentes portes mantenham servidores, storages e equipamentos de rede sob cobertura contratada, com peças inclusas e atendimento on-site em todo Brasil.
SLA sob medida conforme necessidade de cada cliente
SLA, ou Acordo de Nível de Serviço, define os prazos de atendimento para manutenção de servidores, storage e outros equipamentos de missão crítica. As modalidades abaixo representam os principais modelos praticados pela ATIVA e podem ser ajustadas conforme a necessidade da operação de cada cliente.
8x5 com NBD de resposta
Atendimento em horário comercial, com resposta no próximo dia útil.
24x7 com 4 horas de resposta
Cobertura 24x7x365, com resposta em até 4 horas.
24x7 com 6CTR
Cobertura 24x7x365, com solução em até 6 horas.
Personalizado
Definição conforme a criticidade da operação e as necessidades de cada cliente.
Diferenciais na manutenção de servidores, storage e equipamentos de rede
Experiência comprovada em campo.
Atuação nacional em suporte on-site para servidores e storages HPE
A ATIVA atua no Brasil como empresa responsável pelo atendimento on-site de equipamentos HPE em garantia, incluindo servidores, blades e storages, com cobertura nacional e SLAs definidos pelo fabricante.
Suporte a equipamentos HPE em contratos pós-garantia e multivendor
A ATIVA presta serviços para a HPE no atendimento a equipamentos HPE pós-garantia e equipamentos de outros fabricantes para grandes empresas em todo o Brasil. Esses contratos envolvem servidores, servidores blade, storages, redes e outros ativos de Data Center, com suporte a hardware on-site, cobertura nacional e SLA de acordo com cada contrato.
Suporte a hardware para empresas de diferentes portes e segmentos
A ATIVA atende empresas de diferentes portes e segmentos com contratos de suporte a hardware para servidores, blades, storages e equipamentos de rede em ambientes de Data Center. Nossa atuação contempla cobertura nacional, fornecimento de peças e atendimento on-site conforme SLA definido em cada contrato.
Nossa atuação inclui clientes dos setores de saúde, varejo, indústria, serviços, educação, tecnologia e administração pública. Entre eles estão Coopercitrus, Casa do Pão de Queijo, Continental, Carmen Steffens, Unimed Marília, Unimed Campo Grande, Unimed Ribeirão Preto, Unimed Londrina, Sesc RS, Sebrae AL, Marcopolo, CVC e SAAE São Carlos.
Perguntas frequentes sobre manutenção de servidores, storage e redes
Acabou a garantia do meu servidor. E agora?
Quando a garantia do fabricante termina, a manutenção terceirizada passa a ser uma alternativa para prolongar a vida útil de servidores, blades, storage e equipamentos de rede, além de reduzir custos. A ATIVA presta assistência técnica para servidores HPE, assistência técnica para servidores Dell e suporte a equipamentos de outros fabricantes, com atendimento on-site, cobertura nacional e SLA definido conforme o escopo contratado.
O que significa EOSL no suporte a hardware?
EOSL, ou End of Service Life, é quando o fabricante original encerra oficialmente o suporte a hardware de um equipamento, incluindo a impossibilidade de renovação contratual e fornecimento de peças. Mesmo nessa condição, servidores, storage e outros ativos de Data Center podem continuar em operação com manutenção terceirizada, prolongando a vida útil dos seus equipamentos.
O que fazer quando o fabricante não dá mais suporte?
Quando o fabricante deixa de oferecer suporte, a alternativa é migrar para um contrato de manutenção terceirizada multimarca. Dessa forma, sua empresa pode prolongar a vida útil de servidores, storage e outros ativos de Data Center, além de reduzir custos. Com atendimento on-site e fornecimento de peças, a ATIVA garante a estabilidade do ambiente, mantendo sua infraestrutura operando com segurança e disponibilidade.
Posso unificar manutenção de vários fabricantes em um contrato só?
Sim. A ATIVA atua em ambientes multivendor e consolida em um único contrato o suporte a hardware de diferentes fabricantes, como HPE, 3PAR, Dell, IBM, Lenovo, Cisco, Brocade e NetApp, entre outros. Isso simplifica a gestão da infraestrutura do seu Data Center, reduz a complexidade administrativa de gerenciar múltiplos contratos e centraliza a manutenção de servidores em um único fornecedor.
Como funciona o SLA na manutenção de servidores e storage?
SLA, ou Acordo de Nível de Serviço, define os prazos contratados para atendimento na manutenção de servidores, storages e outros equipamentos de Data Center. Por exemplo, na modalidade 8x5 com NBD de resposta, o cliente pode abrir chamados de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e o atendimento tem resposta prevista para o próximo dia útil. Já nas modalidades 24x7, o chamado pode ser aberto em qualquer dia e horário, incluindo finais de semana e feriados, com resposta em até 4 horas ou solução em até 6 horas, conforme a cobertura contratada.